如何与患者和家人沟通?
沟通技巧
- **倾听：**倾听患者和家人，并给予他们充分的机会表达他们的想法和感受。
- **尊重：**尊重患者和家人的想法，即使你不同意他们的观点。
- **理解：**理解患者和家人对你的诊断和治疗的理解。
- **积极：**积极参与沟通，并向患者和家人提供信息和支持。
- **透明：**保持沟通的透明度，并向患者和家人解释你的诊断和治疗计划。
- **客观：**客观地分享信息，并避免使用消极或负面语气。
- **积极主动：**积极主动地与患者和家人沟通，并让他们参与决策过程。
- **耐心：**倾听患者和家人需要时间来表达他们的想法和感受。
- **尊重：**尊重患者和家人的时间，并不要过度问责或评判。
- **保持耐心：**沟通是一个持续的过程，需要耐心和持续的努力。
